Cambios y devoluciones solo aceptamos en caso de que el producto presente fallas de fábrica, estos solo pueden ser realizados dentro de los siguientes 7 días después de realizada la compra. No se aceptan devoluciones de partes o piezas eléctricas.
Para aceptar la devolución o cambio el producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que se entregó.
Para la devolución por defectos de fábrica debe escribir al correo ventasdig@orellanaelec.com).
No se aceptan devoluciones si el producto, el empaque o sus accesorios son rayados, averiados, maltratados o ensuciados.
Los gastos por devolución correrán por parte del cliente. No se admitirán paquetes con envío flete al cobro. En el caso de no proceder con la devolución te informaremos con un correo electrónico la razón por la cual el cambio no procede y el producto será devuelto a la dirección inicial.
Artículos en promoción y descuento no pueden devolverse.
REEMBOLSOS:
Después de aceptada una devolución procederemos a hacer el reembolso del dinero en un plazo no mayor a 10 días calendario.
GARANTÍAS:
Una vez que la mercadería sea entregada por ORELLANA no se acepta ningún tipo de devolución, en caso que el producto presente alguna falla atribuible a defectos de fabricación se procederá de acuerdo a las políticas establecidas por el fabricante del producto, según el caso la garantía será cubierta por ORELLANA o por el fabricante y en los términos establecidos por la marca a nivel internacional.